AGB

§  1 Anbieter und Geltungsbereich
§  2 Vertragsschluss und Bestellablauf

§  3 Perücke auf Rezept

§  4 Widerrufsrecht

§  5 Preise und Versandkosten
§  6 Lieferbedingungen
§  7 Zahlungsbedingungen

§  8 Eigentumsvorbehalt

§  9 Gewährleistung
§ 10 Datenschutz
§ 11 Schlussbestimmungen

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

1.1. Anbieter (nachfolgend „characthair“ genannt) dieses Online-Angebots ist die:

W. Prömper GmbH
Harscampstraße 52a
52062 Aachen

Geschäftsführer: Herbert Willekens
Amtsgericht Aachen, HRB 7089

1.2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind maßgebend für den Umfang sämtlicher Bestellungen, die Verbraucher sowie sonstige Kunden über den Online-Shop characthair.de, tätigen.

1.3. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, das weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

1.3. Änderungen dieser AGB werden Kunden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde dieser   Änderung nicht innerhalb von einem Monat schriftlich nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als anerkannt. Im Falle eines Widerspruchs ist characthair berechtigt, den Vertrag zu dem Zeitpunkt zu kündigen, an dem die geänderten AGB in Kraft treten. Auf das Widerspruchsrecht und die Rechtsfolgen des Schweigens wird der Kunde im Falle der Änderung der AGB per E-Mail noch gesondert hingewiesen.

1.4. Diese AGB können jederzeit unter dem auf der Website characthair.de erreichbaren Button („AGB“) aufgerufen, ausgedruckt und gespeichert werden.

1.5. Unseren Kundendienst erreichen Sie unter folgenden Kontaktdaten:

Service-Hotline: Montag bis Freitag, 9 - 18 Uhr, Samstag 9 - 15 Uhr

Telefon 0800 – 589 530 3 (Freecall);

E-Mail: info@characthair.de sowie unter der im Impressum ersichtlichen Postanschrift.

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§ 2 Vertragsschluss und Bestellablauf

2.1. Unsere Produktdarstellungen im Online-Shop stellen kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Mit Anklicken des Buttons [Kaufen] geben Sie ein verbindliches Angebot der in Ihrer Einkaufstasche befindlichen Artikel ab. Im Anschluss wird vom Anbieter eine automatisierte Bestellbestätigung per E-Mail verschickt, die jedoch noch keine Vertragsannahme darstellt.

2.2. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, sobald wir Ihnen eine separate Auftragsbestätigung innerhalb einer Annahmefrist von maximal 4 Tagen zusenden.

2.3. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Ihre vorangegangenen Bestellungen können registrierte Kunden auch in Ihrem Log-In-Bereich einsehen.

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§ 3 Perücke auf Rezept (Kauf auf Probe)

3.1. Sofern Ihnen von Ihrem Arzt eine Perücke auf Rezept verschrieben wurde, übernimmt characthair gerne für Sie die Abrechnung mit Ihrer Krankenkasse. In diesem Fall erfolgt ein sog. „Kauf auf Probe“. Hierfür wählen Sie bitte im Bestellprozess unter Zahlungsinformation die Option „Rezept einlösen - ja“.  Sie haben die Möglichkeit, sich zunächst bis zu drei verschiedene Modelle in unserem Online-Shop auszusuchen und diese hiernach auf Rechnung zu bestellen. Diese werden Ihnen dann zur Ansicht/auf Probe geliefert. Die von Ihnen nicht gewünschten Perücken können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Der Kaufvertrag wird erst dann bindend, wenn Sie diesen nach Erhalt der Ware billigen. Die Billigung gilt auch als erfolgt, wenn Sie uns nicht innerhalb einer 14-tägigen Billigungsfrist die Ware zurücksenden oder uns eine Nachricht zukommen lassen, aus der Ihre Ablehnung hervorgeht. Neben dieser Möglichkeit, die Ware im Rahmen eines „Kauf auf Probe“ zu testen und zu billigen, steht Ihnen auch das nachfolgend unter § 4 beschriebene, allgemeine Widerrufsrecht zu.

3.2. Für die Abrechnung mit Ihrer Krankenkasse ist erforderlich, dass Sie uns das Originalrezept zusenden und dieses auf der Rückseite von Ihnen unterschrieben wurde.

3.3. Weitere Informationen zum Ablauf bei Bestellungen auf Rezept (Kauf auf Probe) erhalten Sie im Rahmen der Rubrik „Perücke auf Rezept“.

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§ 4 Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Walter Prömper Friseurunternehmen GmbH, Harscampstraße 52a, 52062 Aachen, info@characthair.de, Telefon: 0241 4093005, Fax: 0241 4093006) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

    Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Walter Prömper Friseurunternehmen GmbH, Harscampstraße 52a, 52062 Aachen, info@characthair.de, Fax: 0241 4093006

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

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§ 5 Preise und Versandkosten

5.1. Unsere Preise richten sich grundsätzlich nach den auf den Produktseiten genannten Angaben. Die genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile zuzüglich Versandkosten.

5.2. Einzelheiten zu den Versandkosten finden Sie in unserer Rubrik „Versand“. Ab einem Bestellwert von 75,00 Euro ist der Versand innerhalb Deutschlands für Sie kostenfrei!

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§ 6 Lieferbedingungen

6.1. Das Liefergebiet umfasst Deutschland, Österreich, Schweiz, Arabische Emirate, Australien, Belgien, Brasilien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Island, Israel, Itlaien, Japan, Kanada, Luxemburg, Namibia, Türkei, USA. Die für den Vertragsabschluss maßgebliche Sprache ist Deutsch. Die wesentlichen Merkmale unserer Angebote entnehmen Sie bitte den einzelnen Produktbeschreibungen im Rahmen unseres Internetangebots.

6.2. Die Lieferung erfolgt, sofern nicht in der Produktbeschreibung anders angegeben, innerhalb von 2 bis 4 Tagen.

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§ 7 Zahlungsbedingungen

7.1. Der Kunde hat die Wahl zwischen mehreren Zahlungsmethoden. Einzelheiten finden Sie hierzu in unserer Rubrik „Zahlungsarten“.

7.2. Sofern die Zahlungsmethode Vorkasse gewählt wird, teilen wir Ihnen unsere Bankverbindung mit. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 10 Tagen auf unser Konto zu überweisen. Bei Bezahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit dem Versand der Ware.

7.3. Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil wir mit diesem Produkt von unseren Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, können wir vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder Sie keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünschen, werden wir Ihnen ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.

7.4. Kauf auf Rechnung Beim Kauf auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag an dem in der Rechnung genannten Kalendartag (20 oder 30 Kalendertage nach dem Rechnungsdatum) zur Zahlung an unseren externen Partner Billpay GmbH fällig. Die Zahlungsart Kauf auf Rechnung besteht nicht für alle Angebote und setzt unter anderem eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch die BillPay GmbH voraus. Wenn dem Kunden für bestimmte Angebote nach Prüfung der Bonität der Kauf auf Rechnung gestattet wird, erfolgt die Abwicklung der Zahlung in Zusammenarbeit mit der Billpay GmbH, an die wir unsere Zahlungsforderung abtreten. Der Kunde kann in diesem Fall nur an die Billpay GmbH mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Wir bleiben auch bei dem Kauf auf Rechnung über Billpay zuständig für allgemeine Kundenanfragen (z.B. zur Ware, Lieferzeit, Versendung), Retouren, Reklamationen, Widerrufserklärung und -zusendungen oder Gutschriften. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Billpay GmbH.

7.5. Kauf per Lastschrift; Einzugsermächtigung; Bearbeitungsgebühr bei Rücklastschriften

(a) Beim Kauf per Lastschrift ist der Zahlbetrag sofort zur Zahlung per Einzug durch unseren externen Partner Billpay GmbH von dem im Bestellprozess angegebenen Girokonto bei dem dort angegebenen Kreditinstitut (das Girokonto) fällig. Hiermit erteilen Sie der Billpay GmbH ein SEPA-Lastschriftmandat zur Einziehung fälliger Zahlungen und weisen Ihr Geldinstitut an, die Lastschriften einzulösen. Die Gläubiger-Identifikationsnummer von Billpay ist DE19ZZZ00000237180. Die Mandatsreferenznummer wird Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt per Email mitgeteilt.

Hinweis: Innerhalb von acht Wochen können Sie, beginnend mit dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten Betrages verlangen. Es gelten dabei die mit Ihrem Geldinstitut vereinbarten Bedingungen. Bitte beachten Sie, dass die fällige Forderung auch bei einer Rücklastschrift bestehen bleibt. Weitere Informationen finden Sie auf https://www.billpay.de/sepa.

Die Vorabinformation zum Einzug der SEPA-Lastschrift wird Ihnen mindestens einen Tag vor Fälligkeit per Email an die von Ihnen beim Bestellvorgang angegebene Email-Adresse gesendet.

Wenn das Girokonto die erforderliche Deckung nicht aufweist, besteht seitens des kontoführenden Kreditinstituts keine Verpflichtung zur Einlösung. Teileinlösungen werden im Lastschriftverfahren nicht vorgenommen.

(b) Die Zahlungsart Kauf per Lastschrift besteht nicht für alle Angebote und setzt unter anderem eine erfolgreichen Bonitätsprüfung durch die Billpay GmbH sowie ein in Deutschland geführtes Girokonto voraus. Wenn dem Kunden für bestimmte Angebote nach Prüfung der Bonität der Kauf per Lastschrift gestattet wird, erfolgt die Abwicklung der Zahlung in Zusammenarbeit mit der Billpay GmbH, an die wir unsere Zahlungsforderung abtreten. Der Kunde kann in diesem Fall nur an die Billpay GmbH mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Wir bleiben auch bei dem Kauf per Lastschrift über Billpay zuständig für allgemeine Kundenanfragen (z.B. Ware, Lieferzeit, Versendung), Retouren, Reklamationen, Widerrufserklärungen und -zusendungen oder Gutschriften. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Billpay GmbH.

(c) Mit der Angabe des Girokontos bestäten Sie, dass Sie zum Bankeinzug über das entsprechende Girokonto berechtigt sind und für die erforderliche Deckung sorgen werden. Rücklastschriften sind mit einem hohen Aufwand und Kosten für uns und die Billpay GmbH verbunden. Im Fall einer Rücklastschrift (mangels erforderlicher Deckung des Girokontos, wegen Erlöschen des Girokontos oder unberechtigten Widerspruchs des Kontoinhabers) ermächtigen Sie Billpay, die Lastschrift für die jeweils fällige Zahlungsverpflichtung ein weiteres Mal einzureichen. In einem solchen Fall sind Sie verpflichtet, die durch die Rücklastschrift entstehenden Kosten zu zahlen. Weitergehende Forderungen sind vorbehalten. Angesichts des Aufwands und der Kosten für Rücklastschriften und zur Vermeidung der Bearbeitungsgebühr bitten wir Sie im Falle eines Widerrufs oder eine Rücktritts vom Kaufvertrag, einer Retoure oder einer Reklamation, der Lastschrift nicht zu widersprechen. In einem solchen Fall erfolgt nach Abstimmung mit uns die Rückabwicklung der Zahlung durch Rücküberweisung des entsprechenden Betrags oder durch Gutschrift.

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§ 8 Eigentumsvorbehalt Aufrechnung Zurückbehaltungsrecht

8.1. Bei Verbrauchern behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor. Sind Sie Unternehmer in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zum Ausgleich aller noch offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Besteller vor. Die entsprechenden Sicherungsrechte sind auf Dritte übertragbar.


8.2. Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns unbestritten oder anerkannt sind. Außerdem haben Sie ein Zurückbehaltungsrecht nur, wenn und soweit Ihr Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.


8.3. Befindet sich der Kunde uns gegenüber mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen im Verzug, so werden sämtliche bestehende Forderungen sofort fällig.

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§ 9 Gewährleistung

Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

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§ 10 Datenschutz

Characthair nimmt den Schutz personenbezogener Daten sehr ernst. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten erfolgt dabei unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben. Nähere Informationen enthalten sind hierzu in unserem Bereich Datenschutz.

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§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Soweit keine anderweitige Vereinbarung getroffen wird, können Erklärungen gegenüber dem Anbieter sowie auch gegenüber dem Kunden per E-Mail, Fax oder auch per Brief abgegeben werden.

(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Bestimmungen des Staates, in dem Kunden Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.

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